Movido por la preocupación y la curiosidad, el Dr. Gerard decidió visitar el zoo de Ardenwood para investigar más a fondo. A su llegada, el Dr. Gerard se encontró con la resistencia de la dirección del zoo, que se mostró reacia a permitirle el acceso, alegando que Lola estaba bajo el cuidado de su equipo veterinario interno.
Insistieron en que la situación estaba bajo control. Sin embargo, el compromiso del Dr. Gerard con el bienestar animal y su creencia en la necesidad de una perspectiva externa le llevaron a persistir.