La apatía de Lola y su exagerada hinchazón abdominal eran signos claros de problemas graves. La imagen se difundió rápidamente por Internet, llamando la atención y aumentando la preocupación pública. El Dr. Gerard, conmovido por la angustiosa imagen, reconoció la urgente necesidad de intervenir y decidió actuar.
Al Dr. Henry Gerard, destacado especialista en el cuidado de animales exóticos, no le gustaba que el zoo se centrara más en el entretenimiento que en el bienestar de los animales. Sin embargo, la fotografía de Lola le afectó profundamente. Su instinto profesional le decía que el estado de Lola distaba mucho de ser el típico. La foto sugería un sufrimiento grave que requería atención inmediata.