Las familias que visitaban regularmente el zoo expresaban su preocupación con mayor frecuencia, acostumbradas a ver a Lola como un símbolo de alegría y vitalidad, y su notable declive no pasaba desapercibido. Las conversaciones entre los visitantes del zoo se centraron cada vez más en su estado de deterioro, y muchos expresaron su creciente inquietud y preocupación.
Los comentarios de los visitantes se volvieron urgentes y pedían respuestas y medidas. En respuesta a estas preocupaciones, el personal del zoo tranquilizó al público, haciendo hincapié en que Lola estaba bajo observación constante y su estado se estaba vigilando de cerca.