Al principio, Susan descartó la llamada como una posible broma o una llamada accidental. Los niños a menudo llamaban al 911 pensando que era un juego o un sketch de televisión, y ella pensó que ésta era sólo otra de esas desventuras.
«Cariño, el 911 no es para pedir pizza», dijo Susan con suavidad, intentando reconducir la conversación hacia algo más serio. «¿Hay alguien más allí contigo, como tu madre o tu padre?»