A la mañana siguiente, Megan vino a ver a Emma en cuanto fichó para ir a trabajar. Emma pudo ver la preocupación grabada en su rostro. «Megan, tengo que hablar contigo sobre la clienta rubia platino que ha dejado una crítica mordaz en Internet», empezó Emma, con voz tranquila pero firme.
Megan asintió, con la mirada gacha. «La recuerdo. Vino dos días antes del incidente con la anciana. Desde el principio, fue una clienta difícil, llegó con mala actitud y fue grosera durante toda la cita. Hice todo según las normas, pero ella no estaba contenta. Después del tratamiento, se puso furiosa y me culpó de los daños»