«Así que, como el vuelo está sobrevendido, ¿soy yo el que sufre?», preguntó, con la voz tensa por la frustración. «¿Se espera que me pase las próximas cinco horas apretado en este estrecho asiento, sin apenas espacio para las piernas?» Consciente de los giros de cabeza y las miradas curiosas de los pasajeros cercanos, respira hondo, esforzándose por mantener la compostura.
«Sé que es frustrante, Sr. Williams», respondió el agente. «Como compensación, podemos ofrecerle el reembolso íntegro de la diferencia de tarifa entre business y economy, así como un vale para un próximo vuelo» Carl negó con la cabeza. Un vale no iba a relajar sus nervios ni a aliviar su agotamiento tras el agotador viaje de negocios que acababa de realizar.