Susan, una profesional dedicada a su campo, llevaba cinco años pasando los fines de semana en el refugio de animales «Hearts & Tails». Su pasión por los animales surgía de un arraigado amor y empatía que la impulsaban a ayudar a los necesitados.
Duke, un cachorro que había criado con cariño desde sus primeros días en el refugio, y Margo, una callejera que había encontrado cerca de los contenedores de basura detrás de su casa, se convirtieron en mucho más que mascotas: se convirtieron en sus compañeros más cercanos.