«Así que, como el autobús está sobrevendido, ¿soy yo quien tiene que lidiar con esto?», preguntó, con la voz tensa por la furia. «¿Tengo que pasarme las próximas cinco horas apretado en un asiento estrecho, sin apenas espacio para las piernas, en un autobús que ni siquiera he reservado?»
Cuando se percató de las miradas interrogantes de los demás pasajeros, respiró hondo y trató de mantener la calma. «Comprendo que esto sea frustrante, señor Williams», le dijo el agente.
«Como compensación, podemos ofrecerle un vale para su próximo viaje» José negó con la cabeza. Un vale no calmaría sus nervios extenuados ni aliviaría su agotamiento tras el exigente viaje de negocios que acababa de realizar.