La agente asintió, su rostro mostraba simpatía. «Sí, tengo entendido que reservó un asiento hace semanas. Por desgracia, tenemos más pasajeros que plazas disponibles para este autobús. Siento mucho las molestias, pero tendremos que reasignarle a otro autobús»
José apretó la mandíbula, tratando de reprimir su creciente rabia. Era increíble. Después de días de agitadas reuniones y negociaciones de alta presión, estaba deseando volver a casa relajado en autobús.